Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Definitionen

II. Der Vertrag

1. Der Vertrag besteht aus diesen AGB und der Datenschutzerklärung.
2. Der Kunde versichert, geschäftsfähig zu sein und die erforderliche Vertretungsbefugnis zu besitzen.
3. Der Kunde versichert, keine Dritten mit der Durchsetzung dieses Anspruchs beauftragt zu haben und keinen schwebenden Rechtsstreit mit der Airline über denselben Flug zu führen.
4. Der Kunde haftet für die Richtigkeit und Vollständigkeit aller gemachten Angaben.
5. Der Kunde versichert, die Einwilligung aller mitreisenden Personen eingeholt zu haben.
6. Der Kunde verpflichtet sich, Adress- und Kontaktdatenänderungen unverzüglich mitzuteilen.
7. Der Kunde muss jegliche Korrespondenz mit der Fluggesellschaft binnen drei Tagen an Claim Navigator weiterleiten.
8. Nach Vollmachtserteilung unternimmt Claim Navigator alle zumutbaren Schritte zur Durchsetzung der Forderung.
9. Kunden dürfen während des Verfahrens die Fluggesellschaft nicht direkt bezüglich des Falls kontaktieren.
10. Wird die Entschädigung direkt an den Kunden ausgezahlt, ist dieser zur sofortigen Mitteilung verpflichtet.
11. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt ab Vertragsabschluss kostenfrei. Danach fällt bei Kündigung eine Gebühr von EUR 50 an.
12. Eine Haftung von Claim Navigator ist ausgeschlossen, wenn:
    1. Der Schaden auf Versäumnissen des Kunden beruht, wie z.B.:
       • Nichtweitergabe von Störungsinformationen;
       • Fehlerhafte Flugdatenübermittlung;
       • Verspätetes Erscheinen am Check-in oder Gate.
    2. Entgangener Gewinn oder Datenverlust vorliegen.
13. Es gilt das Recht der Republik Bulgarien. Gerichtsstand ist Sofia.

III. Unsere Dienstleistungen

1. Claim Navigator unterstützt Kunden bei der Geltendmachung von Ausgleichszahlungen.
2. Die Ersteinschätzung des Falls ist für den Kunden kostenfrei.
3. Claim Navigator übernimmt die Verhandlungen mit der Fluggesellschaft nach Vollmachtserteilung.
4. Es werden nur Geldzahlungen als Entschädigung akzeptiert, keine Reisegutscheine oder Meilen.
5. Bei Weigerung der Fluggesellschaft können gerichtliche Schritte eingeleitet werden, worüber der Kunde per E-Mail informiert wird.
6. Die Auszahlung der Kundensumme erfolgt binnen 5-10 Werktagen nach Zahlungseingang auf das angegebene Bankkonto.

IV. Vergütung und Zahlung

1. Claim Navigator arbeitet nach dem Prinzip “Kein Erfolg, keine Gebühr”.
2. Bei außergerichtlicher Einigung beträgt die Gebühr 35% der Entschädigungssumme (inkl. MwSt., exkl. Bankgebühren).
3. Bei gerichtlichen Verfahren fällt eine zusätzliche Gebühr von 5% an. Außerhalb der EU-Verordnung gilt bei Drittstaaten (z.B. UK, Türkei) eine Gebühr von 15%.
4. Direktzahlungen der Airline an den Kunden befreien diesen nicht von der Provisionspflicht gegenüber Claim Navigator.
5. Auszahlungen erfolgen in EUR per Banküberweisung, anfallende Spesen trägt der Kunde.
6. Bei Fehlern des Kunden in den Bankdaten, die eine Rückbuchung verursachen, fällt eine Bearbeitungsgebühr von EUR 50 an.

V. Sonstige Bestimmungen

1. Sollten Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
2. Claim Navigator behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.