Holen Sie sich bis zu €600 für einen verspäteten oder annullierten Flug
Prüfen Sie kostenlos, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben. Wir tragen das Risiko – Sie zahlen nur bei Erfolg!
Erfolgsquote vor Gericht
Antragsdauer
Vorauszahlungen
Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung?
Die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Fluggastrechte. Erfahren Sie, wann Ihnen eine Entschädigung zusteht.
Verspäteter Flug
Wenn der Flug das Endziel mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden erreicht.
Überbuchter Flug (Nichtbeförderung)
Wenn der Flug überbucht ist und Ihnen die Beförderung mangels Sitzplätzen verweigert wird.
Annullierter Flug
Wenn der Flug annulliert wird und Sie nicht mindestens 14 Tage vor dem Abflug benachrichtigt wurden.
Verpasster Anschlussflug
Wenn eine Verspätung oder Annullierung eines früheren Fluges dazu führt, dass Sie einen Anschlussflug verpassen.
Wie funktioniert es?
Der Prozess ist vollständig digital, schnell und birgt für Sie absolut kein finanzielles Risiko.
Daten eingeben
Geben Sie Details zum betroffenen Flug an und beantworten Sie ein paar einfache Fragen.
Wir arbeiten für Sie
Wir prüfen Ihren Anspruch, fordern die Fluggesellschaft auf und übernehmen alle rechtlichen Schritte. Bei Bedarf gehen wir vor Gericht.
Auszahlung erhalten
Sobald die Fluggesellschaft zahlt, überweisen wir das Geld auf Ihr Bankkonto (abzüglich unserer Provision)!
Unsere Kunden vertrauen uns
Lesen Sie echte Bewertungen von Passagieren, denen wir erfolgreich geholfen haben, ihre Rechte durchzusetzen.
Полина Станджикова
Mai 2026"Ich bin äußerst zufrieden mit ihrer Hilfe. Sie haben sich für unsere Entschädigung in einem Fall eingesetzt, der anfangs hoffnungslos schien. Herzlichen Dank für Ihre professionelle Haltung, die umfassende Information in jeder Phase des Prozesses und den hervorragenden Gesamteindruck, den Sie bei mir hinterlassen haben. Sollte ich erneut Hilfe benötigen, werde ich mich mit Sicherheit wieder an Sie wenden."
Darina Tomova
April 2026"Ich bin sehr zufrieden mit dem Service! Das Unternehmen hat sehr schnell und professionell reagiert, und dank ihnen habe ich mühelos eine Entschädigung für meinen verspäteten Flug erhalten. Das Team war ansprechbar und hat während des gesamten Prozesses die nötige Aufmerksamkeit gezeigt. Ich empfehle Claim Navigator mit Überzeugung!"
zlatina ivanova
April 2026"Vielen Dank an das Team von Claim Navigator! Sie haben extrem schnell und professionell reagiert, die Kommunikation war einfach und die Flugentschädigung wurde im Handumdrehen erhalten. Ich schätze ihre Effizienz und Kundenorientierung sehr. Ich kann sie jedem wärmstens empfehlen, der einen zuverlässigen und sicheren Partner in solchen Situationen sucht!"
Dimitar Nedelchev
Januar 2026"In Ordnung"
Bereit, Ihr Geld einzufordern?
Die Überprüfung dauert weniger als 2 Minuten und ist absolut kostenlos.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Verfahren, die Provisionen und Ihre Rechte wissen müssen.
Кога имам право на обезщетение?
Имате право на обезщетение, ако полетът ви:
- е закъснял с повече от 3 часа,
- бил е отменен без предизвестие от поне 14 дни; или
- ви е бил отказан достъп до борда на самолета поради липса на места.
Как мога да заявя обезщетение?
Можете да заявите обезщетение чрез нашата онлайн платформа, като попълните кратък формуляр с информация за полета и прикачите необходимите документи.
Какъв е размерът на обезщетението, което мога да получа?
Обезщетението зависи от разстоянието на полета:
- До 1500 км – до 250€
- От 1500 до 3500 км – до 400€
- Над 3500 км – до 600€
Гледа се началната и крайната точка на пътуването, а не разстоянието между всеки отделен полет, ако има повече от един.
Трябва ли да плащам нещо предварително?
Не, удържаме комисиона само ако успеем да осигурим обезщетение за вас.
Има ли риск да загубя пари?
Не, ние поемаме риска, ако загубим делото и ще платим всички разноски на превозвача.
Изключение има само когато сте ни дали невярна информация, която ни е подвела.
Колко време отнема получаването на обезщетение?
Ако превозвачът признае обезщетението, е възможно да го получите в рамките на няколко дни до няколко седмици. Шансът това да се случи, ако заявите иска с нас, е много по-голям, защото авиокомпанията вече имат много искове, предявени от нас и знаят нашата успеваемост в съда.
Ако въпреки това се стигне до съдебен спор, е възможно делото да продължи значително по-дълго. Обикновено делата приключват в рамките на 8-18 месеца.
Какъв е размерът на комисионата на Claim Navigator?
Размерът на нашето възнаграждение е фиксиран – 35% с вкл. ДДС от обезщетението.
Ако се наложи да водим съдебно дело, тогава ще се начисли допълнителна комисионна от 5% с вкл. ДДС.
За повече информация, вижте страницата за нашите цени на услуги.
Може ли авиокомпанията да намали размера на обезщетението?
Авиокомпанията може да намали обезщетението с 50%, ако ви бъде предложен алтернативен полет и:
- Закъснението при пристигане е по-малко от 2 часа за полети до 1,500 км.
- Закъснението е по-малко от 3 часа за полети между 1,500 и 3,500 км (или за полети на територията на Европейския съюз над 1,500 км)
- Закъснението е по-малко от 4 часа за полети над 3,500 км.
Обикновено такова обезщетение се предлага на място на летището.
НЕ ви съветваме да приемате намалено обезщетение, защото имате голям шанс да получите пълното обезщетение с наше съдействие.
Мога ли да получа обезщетение, ако авиокомпанията ми е осигурила храна, напитки или настаняване в хотел?
Имате право на обезщетение, дори ако авиокомпанията ви е предоставила храна, напитки или хотелско настаняване. Тези грижи са отделни от обезщетението и са задължение на авиокомпанията при закъснение или отмяна на полета.
Ако приема ваучер под формата на обезщетение от авиокомпанията, имам ли право на допълнително обезщетение?
Когато авиокомпанията ви е предложила ваучер, с който ви е обезщетила по някакъв начин и вие сте го приели, имате право на обезщетение по Регламент 261/2004 само ако ваучерът е на по-ниска стойност.
Имам ли право на обезщетение, ако съм пътувал с безплатно или при намалена тарифа?
Ако сте пътували с билет, закупен на намалена тарифа, достъпна за всички пътници, имате право на обезщетение при закъснение или отмяна на полета.
Ако обаче сте пътували безплатно с билет, закупен като част от специална оферта, недостъпна за широката общественост (например служебен билет на авиокомпанията), нямате право на компенсация според Регламент 261/2004. Въпреки това, онзи се прилага за пътници с билети, издадени в рамките на программа за формиране на редовни клиенти.
Какво се случва, ако авиокомпанията откаже да плати доброволно?
Ако авиокомпанията откаже да изплати обезщетение доброволно, предприемаме допълнителни правни действия от ваше име, като подадем иск в съда.
Имам ли право на обезщетение, ако изпусна свързващ полет?
Да, имате право на обезщетение, ако двата полета са част от една резервация, пристигнете в крайната дестинация със закъснение не по-малко от 3 часа и ако закъснението не се дължи на извънредни обстоятелства.
Имам ли право на обезщетение, ако полетът е извън ЕС?
При пътуване от държава извън ЕС с кацане в ЕС имате право на обезщетение, ако авиокомпанията извършваща полета е лицензирана в държава в ЕС.
Не се безпокойте, ние ще направим проверка за това.
Авиокомпанията промени часа на тръгване с по-ранен, какви права имам?
Когато авиокомпанията изтегли часа на тръгване с повече от един час, този полет се счита за отменен, съответно имате право на обезщетение до 600 евро, в зависимост от разстоянието.
Имам ли право на обезщетение, ако съм закупил билета си чрез туристическа агенция или туроператор?
Да, имате право на обезщетение, дори ако билетът ви е закупен чрез туристическа агенция или туроператор.
Как ще получа обезщетението, ако авиокомпанията го одобри?
След като получим обезщетението от авиокомпанията, правим банков превод към посочената от вас сметка, удържайки нашата комисиона.
Авиокомпанията се свърза с мен относно обезщетението ми - какво да направя?
Ако сте подали иска за обезщетение чрез нас и авиокомпанията се е свързала с вас директно, моля, уведомете ни незабавно. Това ще ни позволи да прегледаме предложението им и да гарантираме, че ще получите дължимото обезщетение.
Мога ли да подам заявление за обезщетение за децата си, ако са под 18 години?
Да, като техен законен представител можете да подадете заявление от тяхно име.
Може ли авиокомпанията да ми откаже следващи резервации?
Не, това ще е незаконно. Освен това превозвачите нямат такава практика, защото това би довело до отлив на клиенти.