Claim Navigator Affiliate Program General Terms and Conditions

Общи условия на Партньорската Програма на Клейм Навигатор

1. Overview

1. Общи Условия

1. This Affiliate Program Agreement (“Agreement”) is entered into by and between CLOUD TECH SOLUTIONS LTD., UIC: 205932074, a law firm registered in Sofia, Bulgaria, 27 Lyben Karavelov St, specializing in delayed or canceled flight compensation claims (hereinafter “Claim Navigator”), and the participants in the program (hereinafter “Affiliate”).

1. Настоящото Споразумение за партньорска програма („Споразумението“) се сключва между КЛАУД ТЕК СЪЛЮШЪНС ООД, ЕИК 205932074, със седалище и адрес на управление в гр. София, ул. Любен Каравелов № 27, предоставящо защита и съдействие по искове за обезщетение за закъснели или отменени полети („Клейм Навигатор“), и участниците в програмата („Партньор“).

2. By participating in the program, the Affiliate agrees to the terms and conditions outlined in this document.

2. С участието си в програмата Партньорът се съгласява с условията и правилата, описани в този документ.

2. Affiliate Responsibilities

2. Задължения на Партньора

3. The Affiliate will promote Claim Navigator’s flight compensation services to its customers and third parties affected by flight delays or cancellations.

4. The Affiliate may distribute approved marketing materials provided by Claim Navigator, including banners, brochures, referral links, and client information forms.

5. The Affiliate will not make misleading claims, such as guarantees of success or guaranteed specific compensation amounts, to customers.

6. All marketing and referrals must comply with applicable laws, including GDPR and consumer protection standards.

3. Партньорът ще популяризира услугите за обезщетение на Клейм Навигатор сред своите клиенти и трети лица, засегнати от закъснения или отмяна на полети.
4. Партньорът може да разпространява одобрени маркетингови материали, предоставени от Клейм Навигатор, включително банери, брошури, реферални линкове и клиентски формуляри.

5. Партньорът се задължава да не прави подвеждащи твърдения пред клиентите като гаранции за успех или гарантирано получаване на конкретни суми за обезщетение.
6. Всички маркетингови дейности и реферали трябва да отговарят на приложимите закони, включително GDPR и стандартите за защита на потребителите.

3. Commission

3. Комисионно възнаграждение

The Affiliate will earn a commission of the Service Fee (20% without VAT) collected from every successful compensation claim submitted by customers through their referral link, in the following amounts:

Партньорът ще печели комисионно възнаграждение от Таксата за услугата (20% без ДДС) за всяка успешна претенция за обезщетение, подадена от клиенти, препратени чрез техния реферален линк, в следните размери:

• € 10 per successful claim of 250 €
• € 16 per successful claim of 400 €
• € 24 per successful claim of 600 €

• 10 € на успешна претенция от 250 €
• 16 € на успешна претенция от 400 €
• 24 € на успешна претенция от 600 €

4. Payment Terms

4. Условия за Плащане

7. Commissions will be paid to the Affiliate based on their selected payment frequency: monthly or quarterly.

7. Комисионните се изплащат на Партньора според избраната от него честота на плащане: месечно или тримесечно.

8. The Affiliate must notify Claim Navigator of their preferred payment schedule upon joining the program. Changes to the payment frequency must be communicated in writing and will take effect at the start of the next billing period.

8. Партньорът трябва да уведоми Клейм Навигатор за предпочитаната от него честота на плащане при присъединяване към програмата. Промени в честотата на плащане трябва да бъдат съобщени в писмен вид и ще влязат в сила в началото на следващия отчетен период.

9. Payments will be made within 15 business days after the end of the selected billing period.

9. Плащанията ще се извършват в рамките на 15 работни дни след края на избрания отчетен период.

10. Minimum commision payout threshold is €50.

10. Минималният праг за плащане на комисионната е 50€.

11. Payments will be processed via bank transfer.

11. Плащанията ще се извършват чрез банков превод.

12. The Affiliate is responsible for providing accurate and up-to-date payment details.

12. Партньорът е отговорен за предоставянето на точни и актуални данни за плащане.

5. Transparent Reporting Clause

5. Отчетност

13. Claim Navigator will maintain a reporting platform where Affiliates can track:

• The number of claims referred;
• The success rate of those claims;
• Pending and paid commissions.

13. Клейм Навигатор ще поддържа платформа за отчетност, където Партньорите могат да следят:

• Броя на препратените претенции;
• Успеваемостта на тези претенции;
• Висящи и изплатени комисионни.

14. Access to the platform will be provided upon program enrollment.

14. Достъп до платформата ще бъде предоставен при записване в програмата.

6. Customer Interaction and Data Protection

6. Отношения с клиенти и защита на лични данни

15. The Affiliate will ensure that referred customers are fully informed about the claims process, including eligibility criteria, timelines, and Claim Navigator’s fees.

15. Партньорът трябва да гарантира, че препратените клиенти са напълно информирани за процеса на претенциите, включително критериите за допустимост, сроковете и таксите на Клейм Навигатор.

16. The Affiliate must:

• To comply with applicable data protection requirements when sharing data with Claim Navigator.

16. Партньорът се задължава:

• Да спазва приложимите изисквания за защита на личните данни при споделяне на данни с Клейм Навигатор.

17. Claim Navigator will handle all communications and legal proceedings related to the compensation claim after the referral.

17. Клейм Навигатор ще поеме всички комуникации и правни процедури, свързани с претенцията за обезщетение, след като клиентът бъде препратен.

7. Confidentiality

7. Конфиденциалност

Each Party agrees to keep all non-public information about the other Party, its operations, or its clients confidential.

Всяка страна се съгласява да запази конфиденциална всяка непублична информация за другата страна, неговата дейност или клиенти.

8. Intellectual Property

8. Интелектуална собственост

All materials provided by Claim Navigator, including logos, templates, and tracking systems, remain the property of Claim Navigator and must not be altered without permission.

Всички материали, предоставени от Клейм Навигатор, включително лога, шаблони и системи за проследяване, остават собственост на Клейм Навигатор и не могат да бъдат променяни без разрешение.

9. Termination of Agreement

9. Прекратяване

18. Either party may terminate this Agreement with 30 days’ written notice.

18. Всяка от страните може да прекрати настоящото Споразумение с писмено предизвестие от 30 дни.

19. Claim Navigator may terminate the Agreement immediately if the Affiliate breaches any terms, such as non-compliance with marketing guidelines or unethical practices.

19. Клейм Навигатор може незабавно да прекрати Споразумението, ако Партньорът наруши някое от условията, като неспазване на маркетинговите указания или неетични практики.

20. Upon termination, no new commissions will be generated, but pending eligible commissions will be paid.

20. При прекратяване няма да се генерират нови комисионни, но всички дължими висящи комисионни ще бъдат изплатени.

10. Liability

10. Отговорност

21. Claim Navigator is not responsible for any damages arising from the Affiliate’s actions or representations, including marketing practices or guarantees made to customers.

21. Клейм Навигатор не носи отговорност за вреди, произтичащи от действията или представянията на Партньора, включително маркетингови практики или гаранции, дадени на клиенти.

22. The Affiliate agrees to indemnify Claim Navigator against any claims or liabilities, fines, or damages arising from unauthorized, unlawful, or unethical marketing practices, including but not limited to:

• Misleading customers about guaranteed compensation outcomes;
• Violating applicable laws, such as GDPR or consumer protection regulations;
• Making unauthorized or false claims about Claim Navigator’s services.

22. Партньорът се съгласява да обезщети Клейм Навигатор за всякакви искове или отговорности, глоби или щети, произтичащи от неоторизирани, незаконни или неетични маркетингови практики, включително, но не само:

• Подвеждане на клиенти относно гарантирани резултати за обезщетение;
• Нарушаване на приложими закони, като GDPR или разпоредби за защита на потребителите;
• Извършване на неоторизирани или неверни твърдения за услугите на Клейм Навигатор.

23. Penalties for Prohibited or Misleading Practices

23. Отговорност за неразрешени или подвеждащи практики

If the Affiliate engages in any unlawful practices or makes guarantees to customers without Claim Navigator’s consent:

• Immediate Termination: The Agreement may be terminated immediately without prior notice.
• Forfeiture of Commissions: All pending and future commissions will be forfeited.
• Reimbursement of Damages: The Affiliate will be liable for reimbursing any financial or reputational damages incurred by Claim Navigator due to their actions.
• Legal Action: Claim Navigator reserves the right to pursue legal action, including claims for compensation or penalties, as allowed under Bulgarian law.

Ако Партньорът участва в неразрешени практики или дава гаранции на клиенти без съгласието на Клейм Навигатор:

• Споразумението може да бъде прекратено незабавно без предварително уведомление.
• Всички висящи и бъдещи комисионни ще бъдат отнети.
• Партньорът ще носи отговорност за възстановяване на финансови или репутационни щети, понесени от Клейм Навигатор вследствие на техните действия.
• Съдебни действия: Клейм Навигатор си запазва правото да предприеме съдебни действия, включително искове за обезщетение или неустойки, съгласно българското законодателство.

24. To provide clarity, the following are examples of misleading practices that are prohibited under this Agreement:

24. За яснота, следните примери представляват подвеждащи практики, които са забранени съгласно настоящото споразумение:

1. Guarantees of Compensation:

• Claiming that the customer is guaranteed to receive compensation, regardless of their eligibility or case circumstances.
• Statements such as, “You will definitely get €600 for your delayed flight,” without legal or factual basis.

1. Гаранции за обезщетение:

• Твърдения, че на клиента е гарантирано да получи обезщетение, независимо от неговата допустимост или обстоятелства.
• Изказвания като: „Със сигурност ще получите €600 за вашия закъснял полет“, без правна или фактическа основа.

2. False or Exaggerated Claims About Claim Navigator’s Capabilities:

• Suggesting that Claim Navigator has a 100% success rate or special influence over airlines or courts.
• Claims like, “We win every case,” or “We work directly with airlines to speed up payouts.”

2. Невярни или преувеличени твърдения за възможностите на Клейм Навигатор:

• Твърдения, че Клейм Навигатор има 100% успеваемост или специално влияние върху авиокомпании или съдилища.
• Твърдения като: „Ние печелим всяко дело“ или „Работим директно с авиокомпании, за да ускорим плащанията.“

3. Unlawful Use of Customer Data:

Collecting, storing, or sharing customer data without proper consent, in violation of GDPR or other data protection laws.

3. Незаконно използване на клиентски данни:

Събиране, съхранение или споделяне на клиентски данни без подходящо съгласие, в нарушение на GDPR или други закони за защита на данните.

4. Unapproved Marketing Content:

Using marketing materials or promotional statements that have not been approved by Claim Navigator, including altered logos, unauthorized banners, or misleading copy.

4. Неодобрено маркетингово съдържание:

Използване на маркетингови материали или промоционални изявления, които не са одобрени от Клейм Навигатор, включително променени лога, неоторизирани банери или подвеждащи текстове.

5. Misrepresentation of Fees:

• Failing to clearly disclose Claim Navigator’s service fee or implying that the service is free when it is not.
• Examples: “No fee, no hassle” or “100% free service,” when fees apply upon successful claims.

5. Неправилно представяне на такси:

• Неясно обявяване на таксата за услугата на Клейм Навигатор или твърдения, че услугата е безплатна, когато това не е вярно.
• Примери: „Без такси, без притеснения“ или „100% безплатна услуга“, когато такси се прилагат при успешно приключване на претенцията.

6. Pressure Tactics:

Pressuring customers to submit claims by creating false urgency, such as, “Submit your claim today or lose your rights!” when no such urgency exists.

6. Натиск върху клиентите:

Принуждаване на клиенти да подадат претенция чрез създаване на фалшива спешност, като например: „Подайте претенцията си днес или ще загубите правата си!“, когато такава спешност не съществува.

7. The examples above are not exhaustive, and Claim Navigator reserves the right to review and address other marketing practices that may harm customers or Claim Navigator’s reputation.

7. Горепосочените примери не са изчерпателни, и Клейм Навигатор си запазва правото да преразглежда и адресира други маркетингови практики, които могат да навредят на клиентите или на репутацията на Клейм Навигатор.

11. Contact Information

11. Данни за контакт:

For questions, support, or additional materials, please contact us at office@claim-navigator.com:

The Affiliate shall use the contact details provided with the registration form, available at https://claim-navigator.com/partners/signup/

All communication between the parties using the specified contact details shall be deemed valid and binding.

Each Party shall notify within 3 business days in case of change of the contact details.

За въпроси, поддръжка или допълнителни материали, моля свържете се с нас на office@claim-navigator.com

Партньорът използва данните за контакт, предоставени с регистрационния формуляр, достъпен на https://claim-navigator.com/partners/signup/

Кореспонденцията, извършена между страните чрез посочените методи за комуникация, се счита валидна и обвързваща.

Всяка Страна се задължава да уведоми в рамките на 3 работни дни при промяна в данните за контакт.

12. Amendments

12. Изменения

25. Claim Navigator reserves the right to modify this Agreement with 15 days’ prior notice to the Affiliate.

25. Клейм Навигатор си запазва правото да промени настоящото Споразумение с 15-дневно предизвестие до Партньора.

26. Continued participation in the program constitutes acceptance of the revised terms.

26. Продължаването на участието в програмата се счита за приемане на променените условия.

13. Governing Law and Dispute Resolution

13. Приложимо Право и Разрешаване на Спорове

27. This Agreement is governed by the laws of Bulgaria.

27. Настоящото Споразумение се урежда от правото на Република България.

28. Any disputes will be resolved through negotiation. If no resolution is reached, disputes will be referred to the competent Bulgarian court.

28. Всички спорове ще бъдат разрешавани чрез преговори. При липса на споразумение, споровете ще бъдат отнасяни до компетентния български съд.

14. Acknowledgment

14. Потвърждение

By joining the affiliate program, the Affiliate agrees to these terms and conditions and acknowledges that they understand their role in promoting Claim Navigator’s flight compensation services.

С присъединяването си към партньорската програма, Партньорът се съгласява с тези условия и потвърждава, че разбира своята роля в популяризирането на услугите на Клейм Навигатор за обезщетение при закъснели или отменени полети.