Полетът ви е закъснял или е бил отменен поради проблеми с предходен полет. Може ли авиокомпанията да откаже заплащане на обезщетението в такива случаи?

Как авиокомпаниите планират своите полети?

Авиокомпаниите планират своите полети, така че един самолет да стои на земята възможно най-малко време. Причините, които могат да се посочат за това, са няколко:

•  намаляват се разходите за дълги престои на самолетите на летищата ( на международни летища, за самолет с капацитет около 180 места като Airbus A320 или Boeing 737, престоят за един час обикновено струва на въздушните превозвачи между 1,000 и 3,000 долара. За по-големи самолети тази стойност може да достигне до 10,000 долара или повече).

• от техническа гледна точка за самолета и неговата изправност е по-добре да е във въздуха, от колкото да стои на земята..

Така няколко последователни полета в един ден могат да бъдат назначени с едни и същ самолет на принципа на ротация. Този тип планиране обаче  крие в себе си потенциалния риск – проблем с един полет да се отрази на следващите в графика за съответния ден и да се достигне до отменени или закъснели полети по-късно през деня.

Тук се поставя въпроса, дали превозвачът може да се позове на извънредно обстоятелство, засегнало един от предходните планирани полети със същия самолет и да откаже заплащане на обезщетение за закъснял или отменен следващ полет, изпълнен със същия самолет.

Носи ли авиокомпанията отговорност за плащане на обезщетение от закъснял или отменен полет, причинен от предходен?

Авиокомпанията носи отговорност в случаите, когато вашият полет е закъснял или е отменен поради проблеми с предходен полет, който тя изпълнява. Въздъшният превозвач може да се освободи от отговорност за плащане на обезщетението, но само при определени условия – трябва да докаже, че е предприел всички необходими мерки, за да избегне отмяната или закъснението. Следователно при планирането на полетите авикомпанията трябва да съобрази риска от закъснение или отмяна на полета поради евентуално настъпване на проблеми при предходния. 

Какво трябва да направите при отменен или закъснял полет?

1. Запазете бордната си карта и имейла с резервацията.

2. Потърсете обяснение от представител на авиокомпанията за причина за закъснението или отмяната.

3. Проверете дали имате право на обезщетение.

Какъв размер обезщетение може да получите?

Размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета, както следва: 

Разстояние на полета		Обезщетение
До 1500 км		250 евро
1500–3500 км		400 евро
Над 3500 км		600 евро