Contents

Обезщетение за Отменен Полет: Пълно Ръководство за Вашите Права

   
               

Отмяната на полет може да доведе до сериозно объркване на вашите планове, независимо дали пътувате по работа или за удоволствие. Добрата новина е, че правата на пътниците в Европейския съюз са защитени от Регламент (ЕО) № 261/2004, който в много случаи предвижда право на обезщетение за отменен полет. В това ръководство ще разгледаме подробно кога имате право на финансова компенсация, какви са възможностите ви за премаршрутиране или възстановяване на сумата за билета и какви стъпки да предприемете, за да защитите правата си.

           

Кога се Прилага Регламент (ЕО) № 261/2004 за Правата на Пътниците?

           

Регламент (ЕО) № 261/2004 е вашият най-силен съюзник, когато полетът ви е отменен. Той е валиден, ако вашият полет:

           
                   
  • Излита от летище в страна-членка на ЕС, независимо от това къде е регистрирана авиокомпанията (включително държави като Исландия, Норвегия, Швейцария).
    •                
  • Каца на летище в ЕС, като пристига от страна извън ЕС, но само при условие, че полетът се оперира от авиокомпания, регистрирана в ЕС.
    •            
                         

Обезщетение при Отменен Полет: Какво Трябва да Знаете

При отмяна на полет, вие може да имате право на финансова компенсация. Важно е да знаете, че това право е отделно и в допълнение към правото ви на възстановяване на сумата за билета или премаршрутиране.

           

Размер на Обезщетението за Отменен Полет

           

Размерът на финансовото обезщетение за отменен полет е фиксиран и зависи единствено от разстоянието на полета, а не от цената на билета ви:

           
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
Разстояние на полетаРазмер на обезщетението
До 1,500 км€250
Над 1,500 км в рамките на ЕС, както и всички останали полети между 1,500 и 3,500 км€400
Над 3,500 км извън ЕС€600
           

Вашият полет беше ли отменен?

   

Не се отказвайте от правата си! Може да ви се полага обезщетение до €600. Проверете сега.

    Проверете своя полет
           

Кога Авиокомпанията НЕ Дължи Обезщетение?

           

Има ситуации, в които авиокомпанията е освободена от задължението да изплати финансова компенсация. Това се случва при:

           
                   
  1. Навременно уведомяване:                    
                             
    • Ако сте информирани за отмяната повече от 14 дни преди датата на полета.
      •                        
    • Ако сте информирани между 7 и 14 дни преди полета и ви е предложен алтернативен маршрут, който излита до 2 часа по-рано и каца до 4 часа по-късно от оригиналния.
      •                        
    • Ако сте информирани по-малко от 7 дни преди полета, но ви е предложен алтернативен маршрут, който излита до 1 час по-рано и каца до 2 часа по-късно от оригиналния.
      •                    
                   
    2.                
  2. Извънредни обстоятелства:                    

    Ако отмяната е причинена от извънредни обстоятелства, които са извън контрола на авиокомпанията (напр. стачки на авиодиспечери, изключително лошо време, рискове за сигурността, политическа нестабилност). Важно: Техническите проблеми обикновено не се считат за извънредно обстоятелство.

                   
    3.            
           

Внимание: Дори ако авиокомпанията се позове на извънредни обстоятелства, вие все още имате право на грижа и право на избор между възстановяване на сумата или премаршрутиране.

                       
           

Възстановяване на Сума или Премаршрутиране: Вашият Избор

           

При отменен полет, авиокомпанията е длъжна да ви предложи избор между три опции, независимо от причината за отмяната:

           
                   
  1. Пълно възстановяване на стойността на билета в срок от 7 дни за всички части на пътуването (включително и за вече осъществени полети, ако те са станали безсмислени).
    2.                
  2. Премаршрутиране до крайната ви дестинация с първия възможен полет (дори с друга авиокомпания), при сравними транспортни условия.
    3.                
  3. Премаршрутиране на по-късна дата, удобна за вас, отново при сравними транспортни условия (в зависимост от свободните места).
    4.            
           

Изборът е изцяло ваш. Ако изберете възстановяване на сумата, авиокомпанията вече не е длъжна да ви осигури грижа (хотел, храна).

       
   
           
   
       

Не сте сигурни за правата си?

       

Нашата бърза и лесна проверка ще ви покаже дали имате право на обезщетение за отменен полет.

        Започнете проверката    
               
           

Право на Грижа: Какво Ви Дължи Авиокомпанията?

           

Независимо дали имате право на финансово обезщетение, ако сте на летището и чакате за алтернативен полет, авиокомпанията трябва да се погрижи за вас. Това задължение е известно като “право на грижа” и включва:

           
                   
  • Храна и напитки, съобразени с времето на изчакване.
    •                
  • Хотелско настаняване, ако алтернативният полет е на следващия ден или по-късно.
    •                
  • Транспорт между летището и хотела.
    •                
  • Две безплатни телефонни обаждания, имейли или факс съобщения, за да информирате близките си.
    •            
           

Ако авиокомпанията не ви предложи грижа и се наложи сами да платите за хотел, храна и транспорт, запазете всички касови бележки и фактури, за да можете по-късно да поискате възстановяване на тези разходи.

   
   

Не оставяйте парите си на авиокомпанията!

   

Получаването на обезщетение за отменен полет е ваше право. Ние ще ви помогнем да го получите бързо и лесно.

    Заявете обезщетение сега
           
               
           

Често Задавани Въпроси (ЧЗВ) за Отменени Полети

           
               
                   

В: Мога ли да получа и възстановяване на сумата за билета, и обезщетение за отменен полет?

                   

О: Да, това е напълно възможно. Ако авиокомпанията не ви е уведомила за отмяната в изискуемите срокове (под 14 дни) и причината не е “извънредно обстоятелство”, вие имате право едновременно да изберете възстановяване на сумата за билета И да получите пълния размер на финансовата компенсация (€250/€400/€600).

               
               
                   

В: Авиокомпанията ми предложи ваучер вместо пари. Трябва ли да го приема?

                   

О: Не сте длъжни. Вашето право по Регламент 261/2004 е да получите обезщетението в парична форма (по банков път или с чек). Можете да приемете ваучер само ако изрично се съгласите. Често ваучерите имат ограничения и е по-добре да изискате парична компенсация.

               
               
                   

В: Първият ми полет беше отменен и изпуснах свързващия. Какви са правата ми?

                   

О: Ако двата полета са част от една и съща резервация (имат общ номер на резервация), тогава имате право на обезщетение. Размерът му се изчислява на базата на общото разстояние от началното до крайното летище на вашето пътуване.

               
               
                   

В: Какъв е срокът за предявяване на иск за обезщетение за отменен полет?

                   

О: Срокът зависи от законодателството на държавата, в която подавате иска. В България, съгласно общата погасителна давност по Закона за задълженията и договорите, срокът е 5 години. Въпреки това, препоръчваме да предприемете действия възможно най-скоро след отменения полет.

               
           
       
           

Заключение: Как да защитите правата си при отменен полет

           

Отмяната на полет е неприятно преживяване, но познаването на Регламент (ЕО) № 261/2004 ви дава силата да се защитите. Винаги изисквайте информация за причината за отмяната, пазете всички документи (бордна карта, имейл за отмяна, касови бележки) и не се колебайте да предявите иск за обезщетение за отменен полет, когато имате право на такова. Процесът може да изглежда сложен, но с правилната информация и подкрепа можете успешно да получите компенсацията, която ви се полага.

   

Провери своето обезщетение

Test landing page